FAQ

Hur kan jag betala? 

Vi erbjuder våra kunder att kunna betala med sitt PayPal konto eller med sitt bankkort. Vi tar emot VISA, MasterCard, Meastro och American Express. När du landar på PayPals betalningssida så väljer du hur du vill betala. 

Hur spårar jag mitt paket? 

I samband med att du genomfört din beställning så skickas en bekräftelse till din e-postadress där du även finner ett ordernummer och en länk till att spåra din leverans hos Posten

Jag har ångrat mitt köp - hur returnerar jag en vara?

Du skickar tillbaka varan till oss med ett brev där du skriver ditt ordernummer samt vilken typ av ersättning du vill ha - byta mot en annan vara, som presentkort eller pengarna tillbaka. Vi returnerar pengarna till konton som utfört köpet. Om du vill ha pengarna på ett annat konto så fyller du i det nya kontonumret samt namn i brevet. Vid returer av varor står kunden själv för frakten.

Jag ångrar min beställning - kan jag avbeställa? 

Om varan inte är packad så går det bra att avbeställa den. Ring så snart du kan till oss då vi packar snabbt efter din beställning. 

Jag vill byta en vara - hur gör jag? 

Processen är densamma som vid returnering av en vara. Skriv i brevet vad du vill byta till och vi skickar tillbaka den nya varan till dig - fraktfritt!

Jag vill reklamera en vara, hur gör jag?

Om en vara är defekt och du vill reklamera den så skriver du ett mejl med ordernummer, en tydlig förklaring på vad som är fel samt bifogar en bild som visar vad felet är. Därefter gör vi en bedömning på om reklamationen är godkänd. Är den godkänd så återbetalar vi beloppet som varan kostade.

När får jag mina pengar tillbaka vid retur eller den nya varan vid byte?

Har vi mycket att göra kan det ta upp till 10 dagar innan du får tillbaka dina pengar eller din nya vara. Om det tar längre tid, var vänlig och kontakta kundtjänst.

Hur lång är garantitiden?

Vi erbjuder 1 års garanti på alla varor med undantag från livsmedel och batterier eftersom det är förbrukningsvaror.

Vad är cookies?

Cookies är en liten och harmlös textfil som vi sparar på din dator när du använder vissa funktioner hos oss som t.ex. beställningsformulären.Detta gör vi dels för att vi ska kunna mäta besöksstatistik på vår hemsida och för att beställningsfunktionen ska fungera. Om du skulle råka stänga ner vår hemsida under ett köp så kan du enkelt gå in på Prylster igen och ha din kundvagn sparad med prylarna du ville köpa.Om du inte vill ha några cookies så kan du stänga av det i din webbläsares funktionspanel.OBS! Stänger du av cookies så kan det innebära att du inte kan använda vår hemsida fullt ut och får felmeddelanden när du besäker vissa sidor.